- Satmak istediğiniz tüm etkinlik biletlerinize müşteri bulabilirsiniz.
- Etkinlikler için bilet arayan binlerce müşteriye ulaşabilirsiniz
- Size özel bildirimleri görebilirsiniz
Üyelik Sözleşmesi
Ana Üyelik Sözleşmesi
18.09.2023 tarihinde oluşturulmuş,
19.09.2023 tarihinde gözden geçirilmiş,
12 punto ve Calibri fontu ile akdedilmiştir.
Aşağıda hüküm ve koşulları maddeler halinde ve ayrıntılı olarak devam eden iş bu üyelik sözleşmesi ile yine aşağıdaki hüküm ve koşulları belirlenmiş esaslar üzerine anlaştığınızı kabul edersiniz.
Yapmak üzere olduğunuz sözleşme ile hukuksal yönleriyle sizi bağlayacağı ve tarafımızdan sağlanan her türlü hizmeti kapsadığı için hizmetlerimizi aktif olarak kullanmaya başladığınızda şartlarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Bu nedenle lütfen biraz zaman ayırarak aşağıdaki sözleşme maddelerini ve onun ayrılmaz parçası olan eklerini okuyunuz. Hukuken sizi bağlayıcı bir sözleşmeyi onaylamak üzere olduğunuzu tekrar ve önemle hatırlatmak isteriz.
İş bu hüküm ve koşullarda sözleşme ile bağlı olmayı kabul etmiyor veya bu hükümlerle bağlı olmayı istemiyorsanız hizmetlerimize erişmeme veya bunları kullanmama hakkınız vardır. Lütfen bu haktan yararlanın.
İÇİNDEKİLER:
1. GİRİŞ
1.1. Amaç
1.2. Sözleşme
2. TANIMLAR
3. YÜKÜMLÜLÜKLER
3.1. Platform İçin Üye Uygunluğu
3.2. Ortak Yükümlülükler
4. ÜYELİK ve KULLANIM ŞARTLARI
5. BİLET SATIŞI, SATICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6. BİLET ALIŞI, ALICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7. GARANTİ
7.1. Satıcıya Sağlanan Garanti
7.2. Alıcıya Sağlanan Garanti
8. ÖZEL DURUMLAR
9. İÇERİK, MÜLKİYET ve ÜYELİK İPTALİ FESİH
10. ŞİRKET DİĞER HAK ve YETKİLERİ
11. ÜCRETLENDİRME
12. FESİH
13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
14. YÜRÜLÜK
1. GİRİŞ
1.1. AMAÇ
1.1.1. Amacımız Türkiye çapında yer alan kamuya açık tüm etkinliklere yerli ve yabancı turistlerin etkin katılımını sağlamak adına; etkinliklere katılamayacak gerçek kişiler ile etkinliklerde yer almak isteyen gerçek kişileri bir araya getirerek her iki tarafın bütçe-eğlence dengesini sağlayarak ulusal turizm sektörüne katkıda bulunmaktır.
1.1.2. Biz bu amacı, etkinliklere katılamayacak durumda olmasına karşın uhdesinde etkinlik bileti bulunduran kişiye yer sağlayıp, onların internet üzerinden talep edenlere açılmasına imkan tanıyarak, uzun ve güvensiz yöntemleri saf dışı ederek gerçekleştiririz. Bu kapsamda kuruduğumuz internet, yazılım ve mobil hizmetlerimiz ile Aracı Hizmet Sağlayıcı görevini üstleniriz.
1.1.3. Sunduğumuz Platformun nihai hedefi, etkinliğe gidemeyecek durumda olan kişiler ile etkinlikte yer almak isteyen ve fakat bileti olmayan kişileri doğrudan doğruya bir araya getirmektir.
1.2. SÖZLEŞME
1.2.1. Bize gerçek veya tüzel kişi sıfatıyla; kaydolarak, erişimde bulunarak veya bizim aracılığımızla hizmetlerimizden birinden yararlanarak, (mobil uygulamalar veya bilgisayar yazılımlar da dahil) hukuki olarak bağlayıcı bir sözleşme akdetmiş olursunuz.
1.2.2. Bu sözleşmenin bir tarafını Biletsen.com olarak biz, diğer tarafını ise sözleşmeyi onaylan siz veya sizin temsil ettiğiniz tüzel kişilik oluşturur.
1.2.3. İşbu sözleşme biletsen.com Üyelik Sözleşmesi ve onun ayrılmaz parçaları olan Ek–1. Uluslararası Gizlilik ve Çerez Politikası, Ek–2. Sorumluluk Sınırları, Ek–3. Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri, Ek–4. Cezai Şart Politikaları ve Bedelleri, Ek–5. Platform Mesajları, Bildirimler ve Çerez Politikası, Ek–6. Kişisel Veriler Politikası Aydınlatma Metni olmak üzere belli özellikleri ilk kez kullandığınızda görüntülenen diğer koşulları içerir ve bu hükümler belirli aralıklarla tarafımızca değiştirilebilir. Ancak diğer koşullar ve değişen koşullar da mutlaka sizin onayınıza sunulur. Eğer bu Anlaşmayı kabul etmiyorsanız veya rakibimizseniz hizmetlerimizden hiçbirine erişmemenizi ve kullanmamanızı tekrar hatırlatırız.
1.2.4. Ekler, içindekiler ve başlangıç bölümü iş bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
2. TANIMLAR
2.1. Onaylayarak hukuksal olarak bağlı olacağınız bu sözleşmede ve onun eki niteliğindeki Uluslararası Gizlilik ve Çerez Politikasını, Yıllık Komisyon ve Ücret Listesi, Platform Mesajları, Bildirimler ve Çerez Politikası’nda geçen;
2.2. ‘Sözleşme’ Biletsen.com ile siz arasında akdedilen iş bu üyelik sözleşmesini,
2.3. ‘Şirket’ Biletsen.com'ni,
2.4. ‘Platform’ Şirketin biletsen.com ve Biletalsat mobil uygulamaları ve yazılımları aracılığıyla sağladığı sözleşmeye konu hizmetin genel adını,
2.5. ‘Ana Sözleşme’ iş bu üyelik sözleşmesinin ekleriyle birlikte tümünü,
2.6. ‘Üye’ Platfroma üye olan gerçek veya tüzel kişiyi,
2.7. ‘Bilet’ kamuya açık etkinliklere giriş hakkı sağlayan mülkiyet hakkını,
2.8. ‘Satıcı’ uhdesinde bulundurduğu bilet hakkını, kullanamadığı için ücretsiz veya ücretli olarak arza açan kişiyi,
2.9. ‘Alıcı’ etkinlikte yer almak isteyip uhdesinde bilet bulunmadığı için arz eden Satıcılardan ücretsiz veya ücretli bilet temin eden kişiyi,
2.10. ‘Etkinlik Satış ve Paylaşım Formu’ biletini arza çıkaran satıcıdan paylaşması beklenen etkinlik yeri, etkinlik tarihi, bilet türü, kısıtlamalar, muhtemel riskler ve bilet ücret gibi verilerin yer aldığı formu,
2.11. ‘Etkinlik Kabul ve Onay Formu’ bilitini teklife açan satıcıların etkinlik bilgilerinin yer aldığı formu,
2.12. ‘Web Sitesi’ biletsen.com internet sitesini,
2.13. ‘Mobil Uygulama’ Biletalsat uygulamasını,
2.14. ‘Yazılım’ Biletalsat bilgisayar yazılımını, ifade eder.
3. YÜKÜMLÜLÜKLER
3.1. PLATFORM İÇİN ÜYE UYGUNLUĞU
3.1.1. Platformdan yararlanmak ve kayıt olabilmek için, aynı zamanda Şirket’in sizden eksiksiz talep ettiği devam eden şu koşullara sahip olmalısınız:
a. Ayırt etme gücüne sahip ve on sekiz yaşını doldurmuş olmalısınız.
b. Sadece bir üyeliğiniz olmalı ve bu platformda vatandaşı olduğunuz devlet tarafından sizi tanımlamaya yarayan kimlikte yazan gerçek kimlik bilgilerini kullanmalısınız.
c. Kendinize ait kullanmaya uygun elektronik posta adresi ve sürekli iletişimi kabul ettiğiniz, SMS ve MMS almaya uygun bir telefon numarasına sahip olmalısınız.
d. Şirket tarafından Platformu kullanmak için gerekçeli veya gerekçesiz kısıtlanmamış olmalısınız.
3.2. ORTAK YÜKÜMLÜLÜKLER
3.2.1. Platform aracılığıyla sunulan bazı özellikleri kullanmak için hakkınızda bazı bilgiler sağlamalı, Şirket tarafından belirlenen formları doldurmalı ve nihayet bir hesap oluşturmalısınız. Gerekli bu bilgiler, şimdilik aşağıdaki gibi olup, Şirket, bu bilgilere yeni veri taleplerinin eklenmesi ve eklenmediği taktirde, işlemlerinizi askıya alma hakkını saklı tutar. Gerekli bilgiler şöyledir;
a. Ad ve soyadınız,
b. Elektronik postanız,
c. Cep telefonu numaranız,
d. Kimlik Numaranız veya Pasaport Numaranız.
3.2.2. Hesap oluşturulurken sizin tarafınızdan Platform’da belirleyeceğiniz hesap parolanızın gizliliğini muhafaza etmenin tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayınız. Bunun için iş bu sözleşme ile;
a. Güçlü ve güvenli bir şifre seçmeyi;
b. Şifrenizi güvende ve gizli tutmayı;
c. Hesabınızın herhangi bir kısmını başkasına vermemeyi;
d. Yasalara, bu sözleşmede yer alan tüm hususlara uymayı
kabul etmektesiniz.
3.2.3. Platform, kullanıcı adınızı değiştirmeye izin vermemekle birlikte, özel olduuğun düşündüğünüz durumlarda [email protected] adresine yazılı başvuru ile kullanıcı adı değiştirmeyi talep edebilrisiniz. Şirket, uygun görürse değişikliği onaylayarak size bilgi verir.
3.2.4. Üye hesabınız ile bağlantılı olarak meydana gelen tüm etkileişmlerden bireysel olarak siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanımı halinde veya üye olurken kullandığınız bilgilerde bir değişiklik olduğu taktirde, bunu her türlü iletişim kanallarıyla bize derhal bildirmeyi kabul edersiniz.
3.2.5. Platforma üye olurken iş bu sözleşmenin eki niteliğindeki Uluslararası Gizlilik ve Çerez Politikalarını dikkate alarak, sosyal medya hesaplarınız kullanabilir veya hali hazırda üyelik bilgilerinizi sosyal medya hesaplarınız ile entegre edebilrsiniz. Bu durumda eksik bilgileri mevcut ise Şirket sizden bunları tamamlamak için uygun süre verir.
3.2.6. Platform’a üyelik hakkının yegane imtiyazı Şirkete ait olup; Şirket, herhangi bir gerekçe ile ya da gerekçesiz ve herhangi bir zamanda hesabınızı dondurma veya kapatma hakkını saklı tutar.
3.2.7. Şirket, üye davranışlarından edindiği veriler ile üyeler arasında güven endeksi yüksek üyeler belirleyerek, onlara tahsilatlar, ödemeler, ilan süresi, ilan sıklığı ve benzeri konularada imtiyazlar sağlayabilir. Bu imtiyazlar üyelere yazılı olarak bildirlir ve üyelerin görebileceği şekilde vuruglanır.
3.2.8. Platfromun bir parçası olarak inanılırlığınızı desteklemek için hakkınızda istenen tüm bilgilerin tam ve doğru bilgiler olması gerekmektedir. Bir başka gerçek veya tüzel kişiyi taklit edemez, bir başkası için hesap oluşturamaz ya da kullanamazsınız, kendinize ait olmayan bir e-posta adresi, cep telefonu numarası sunamaz ya da birden çok hesap oluşturamazsınız.
3.2.9. Bu bahisle tüm üyeler yüklemiş oldukları içeriklerden hukuki ve cezai olarak bizzat sorumludurlar.
4. ÜYELİK ve KULLANIM ŞARTLARI
4.1. Platfroma Web Sitesi, Mobil Uygulama ve Yazılım üzerinden yapılan tüm üyelikler ücretsizdir.
4.2. Üyelikler esnasında Platform tarafından talep edilen tüm verilerin, üyelerce gerçeğe uygun ve eksiksiz olarak temin edimesi gerekir. Gerekli gördüğü durumlarda Şirket, bilgilerin doğruluğunu teyit etmek için ek belge ve bilgiler talep edebilir.
4.3. Üyelik sırasında tarafınızca girilen elektronik posta veya mobil telefon numarasına gönderilecek teyit numarasının girilmesi veya teyit linkinin tıklanması ile üyeliğiniz aktif hale gelir. İşbu onay ile Platformun hizmetlerinden yararlanmaya eksiksiz olarak başlayabilirsiniz.
4.4. Üyeler belirlemiş oldukları hesaplar üzerinden alıcı ve satıcıları Platform aracılığıyla araştırabilir.
4.5. Şirket, üyelere açık Platformda yer alan, alıcı ve satıcıların tasarruf ettiği biletlerin hiçbirinde ayni hak sahibi olmayıp biletlerin tedarikçisi, kiaralayanı ve maliki konumunda değildir. Bu nedenle Şirketin asli hizmeti, Platforma bilet temini değil; satıcı ve alıcıların güvenli, etkin ve işlevsel bir şekilde bir araya geldiği ortamı oluşturmaktır.
4.6. Şirket bu sözleşmenin hiç bir şekilde tarafı olmayıp, sadece Aracı Hizmet Sağlayıcı konumundadır. Bununla birlikte Şirket, Platformun yegane kullandırma yetkisine sahip olup, belirtilen şartlata uymadığını değerlendirdiği satıcıların Platformu kullanım hakkını kaldırabilir, hesabını kapatabilir. Bu durumda her ne kadar Şirket, satıcının siparişlerini iptal etme hakkını saklı tutuyor olsa da bu hakkını kullanana kadar satıcı, teklife çıkarak onay almış siparişlerini temin ederek tamamlamak zorundadır.
4.7. Bu yönüyle Şirket, alıcı ve satıcı konumundaki tarafların birbirlerine karşı vermiş oldukları tahhüt, yapmış oldukları sözleşme ve beyanlarla hiç bir şekilde bağlı olmadığını tekrar ve önemle beyan eder. Bu nedenle de Şirket, tarafların bir birleri arasında kuracakları sözleşmede birbirleri ile ve Platfromda paylaştıkları bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle Üyelerin veya 3. kişilerin uğrayacağı zararlardan sorumlu olmayıp bu sorumluluğun bizzat taraf Üyelere ait olduğunu belirtir.
4.8. Tüm üyeler eksik, yanlış, aldatıcı, kamu düzenini bozucu, genel ahkala aykırı, insanları bir yönüyle açıkça rahatsız edici, ırkçı, istismarcı, manipüle edici amaçlarla paylaşım yapmaktan, hizmet arz etmekten ve üye seçmekten kaçınmalıdır. Şirketin söz konusu ihlallerle ilgili tüm paylaşımları denetlemesi mümkün olmamakla birlikte, üyeler veya üçüncü kişiler tarafında şirketin bu sözleşmedeki tebligat adreslerine yapılan yazılı başvuru derhal dikkate alınır.
5. BİLET SATIŞI, SATICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. Platform, satıcı üyeye, etkinlik satış formunda yer alan tüm alanların gerçek ve aslına uygun bir şekilde doldurulmasını talep eder. Etkinlik satış formunda aşağıdaki bilgilerin zorunlu olarak doldurulması gerekir;
a. Etkinlik yeri,
b. Etkinlik tarihi,
c. Bilet türü,
d. Kısıtlamalar,
e. Muhtemel riskler,
f. Kargo/Transfer Gönderim Türü
g. Fiyat teklifi.
h. Banka Hesap Bilgileri.
5.2. Hızlı gönderi seçeneği ile yayınlanan tekliflerde satıcı, alıcının sipariş onayından itibaren 3 (Üç) gün içerisinde gönderiyi alıcıya ulaştırmak üzere kargoya vereceğini veya elektronik ortamda alıcıya ulaştıracağını garanti eder.
5.3. Satıcının paylaştığı banka hesap bilgileri, satıcının üye olurken kullandığı hesap bilgileri ile uyumlu olmak, IBAN numarası ve Banka, Şube bilgileri (varsa SWIFT Kodu) içermek ve en az yayına/teklife sunulan son etkinliğin tarihinden 1(Bir) ay sonrasına kadar geçerli/aktif olmak zorundadır. Aksi durumda ve şartları taşıyan banka bilgisi ile satıcının yazılı talebi olmadığı süre, son etkinlik tarihinden 1(Bir) yıl geçerse, ilgili etkinliğie ait satış bedeli Şirket tarafından sosyal sorumluluk projelerine özgülenir.
5.4. Fiyat teklifi, satıcının elde etmek istediği parasal kazancın ücret olarak karşılığı olup belirleyici kişi satıcının bizzat kendisidir. Platform, Şirket veya üçüncü bir kişi ya da kurumun bu süreci manipüle edici etkisi kabul edilemez. Satıcı, fiyat teklifi satın alınıncaya kadar, istediği zaman teklifini yenileyebilir.
5.5. Satıcı, etkinlik satış formunu onaylayarak yayınladığı teklifin Şirket’in tüm kuruluşlarında, ortaklarında ve iştiraklarında yayınlanmasına onay vermiş olur. Dolayısıyla satıcı, etkinlik satış formunun onaylanıp teklifini yayınlamasıyla, biletin belirttiği koşulları taşıdığını kabul ve garanti eder.
5.6. Etkinlik satış formunun onaylanıp teklifin yayınlamasıyla Şirket, satıcıya karşı aracı hizmet sağlayıcı işlemine başlamış olur. Ne var ki teklifin alıcı bulmaması nedeniyle kapanan pozisyonlar için Şirket satıcıdan herhangi bir ücret talep etmez. Aynı şekilde satıcının teklifinin yayınlanması nedeniyle de Şirket herhangi bir ücret talep etmez. Bunun yanında, Platform’un ve Şirket’in zarara uğramasına neden olabilecek, gerçek dışı tekliflerin tespit edilmesi durumunda da sözleşmenin eki niteliğindeki Cezai Şart Nedenleri ve Bedelleri’ne göre cezi işlem uygulanacaktır.
5.7. Teklifin alıcı bulması durumunda Şirket, satıcı üyeden, iş bu sözleşmenin eki niteliğinde olan Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri’nde yazan tarifeye göre hizmet bedeline hak kazanacaktır. Hizmetin nihati bedeli, satıcının belirlediği ücretin üzerine Şirket’in belirlediği hizmet bedellerinin eklenmesinden oluşur.
5.8. İş bu sözleşme ile satıcı durumundaki üye, sözleşme şartlarına uygun olarak satışa sunduğu bilete ilişkin bedellerin kendi nam ve hesabına alıcı durumundaki üyeden tahsil edilmesi ve Şirketin hizmet bedelleri ile cezai şart bedellerini tashil etmesi konusunda münhasıran Şirketi temsilci olarak yetkilendirmektedir.
5.9. Teklif edilen biletlerin herhangi bir vergisel yükümlülüğü olması halinde gerekli vergi tipini ve miktarını belirleme ve aydınlatma yükümlülüğü doğrudan doğruya satıcıya aittir. Satıcının olası ek vergisel yükümlülüklerine, Şirket’in hizmet bedeli nedeniyle uygulayacağı vergiler dahil değildir.
5.10. Satıcının teklifinin, bir alıcı tarafından onaylanmasının veya beklemede olduğunun Şirket tarafından elektronik posta veya telefon ile satıcıya bildirilmesinden itibaren satıcı teklifini geri çekemez, yeniden düzenleyemez ve ek yükümlülük getiremez. Bu nedenle, satıcı, teklife açtığı biletini her zaman hazır bulundurmakla yükümlüdür.
5.11. Platform’da yayınlanan biletlerin geçerlilik süresi, ait oldukları etkinlik tarihi ve saatidir. Bununla birlikte, etkinlik tarihlerinin değişmesi durumunda Şirket, üyelere değişikliklerle ilgili duyuru yapacaktır.
5.12. Alıcının satın alma işlemi gerçekleştiği anda Platform satıcıya, gerçekleşen işlem ve biletin alıcıya ulaştırılması, alıcının biletten faydalandırılması konusunda izlenecek prosedürleri açıklayan bir elektronik posta yollar. Satıcı, gerçekleştirdiği satışı iptal edemez ve biletin türüne göre alıcıya ulaştırılması için gerekli prosedürleri derhal ve özenle yerine getirir.
5.13. Satıcı, teklif ettiği tüm etkinliklere ait biletlerin alıcıya ulaştırılmasında; türüne göre elektronik, kargo, posta, elektronik posta, sms ve diğer sosyal iletişim araçları ile sorumlu yegane kişidir. Bu nedenle satıcı, hizmetinden yararlandığı kargo şirketi veya sosyal iletişim araçlarının göstereceği olası ihmallerden sorumlu olacaktır. Satıcı biletin alıcıya ulaştırılmasında şu hususları dikkate almalıdır;
a. Eğer fiziki biletleme söz konusu ise;
- Biletin, gösterim/etkinlik tarihinden önce alıcısına ulaşması için kargo, posta veya kuryeye teslim edilmesini sağlamalısınız.
- Biletin açık, net ve okunaklı bir şekilde çıktısını almalısınız.
- Gönderi zarfı/poşetinin ağızını emniyetli bir şekilde kapatmalısınız.
- Kargo teslim belgesini kontrol ve takip etmeli, kargonun alıcıya teslim edilmek üzere çıktığını teyit etmelisiniz.
- Kargo teslim belgesini saklamalısınız.
b. Eğer elektronik biletleme söz konusu ise;
- Kod tanımlı biletlerin yüksek çözünürlüklü okunaklı halerini alıcının bildirdiği elektronik posta adresine göndermelisiniz.
- Alternatif iletişim kanalı varsa ve alıcı buna izin veriyorsa kod tanımlı biletlerin yüksek çözünürlüklü okunaklı halerini alıcının bildirdiği sosyal iletişim adresine veya telefonuna göndermelisiniz.
- Alıcıya elektronik bilet transferi yapılması gereken durumlarda alıcının ad, soyad ve iletişim gibi elzem bilgileri doğru ve eksiksiz girmelisin.
5.14. Etkinlik biletinin alıcıya başarılı bir şekilde ulaştırıldığı durumda Şirket, satıcıya satıcının belirlediği ücreti ödeme yükümlülüğü altına girer. Şirket bu ödemeyi ilgili etkinliğin sona erdiği ayın son iş gününde veya takip eden ayın ilk haftası çerisinde yapar.
5.15. Etkinlik tarih, saat ve yeri ile etkinliğin herhangi bir durmunun değişmesi durumlarında Şirket’in taraflara herhangi bir sorumluluğu yoktur. Bununla birlikte etkinliğin iptal eidlmesi durumunda, etkinlik organizatörlerinin iade süresi içerisinde, Şirket o etkinlik için edinmiş olduğu bedelleri taraflara iade eder.
5.16. Satıcının teklif ettiği biletin, gerçekteki şart ve niteliklere sahip olmadığı tespit edildiğinde, satıcı iş bu sözleşmenin eki niteliğinde olan Cezai Şart Politikaları ve Bedelleri’nde eylemine uyan cezai şart ücretini ödemeyi kabul eder. Bu ödemeler, Şirket tarafından satıcıya ödenecek ücretlerden mahsup edilir.
6. BİLET ALIŞI, ALICININ HAK ve YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Alıcı, satıcının teklifi ile yayınladığı bilet koşul ve niteliklerini kabul etmekle alım işlemi için sipariş oluşturur ve Şirket’e ödeme yaparak alım işlemini tamamlar. Alıcı, Şirket’in satıcı adına tahsil yetkisi olduğunu bilir ve kabul eder.
6.2. Şirket alıcıdan, iş bu sözleşmenin eki niteliğinde olan Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri’nde yazan tarifeye göre hizmet bedeline hak kazanacaktır. Alıcının ödediği ücret, satıcının belirlediği sabit teklif fiyatı, varsa kargo ücreti ve Şirket’in hizmet bedelinin toplamından oluşur.
6.3. 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48 ve 84’üncü maddelerine dayanılarak hazırlanan 27.11.2014 yayım tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ‘Cayma Hakkının İstisnaları’ kenar başlıklı 15 maddesinde yer alan g ve ğ fıkaralı gereğince Platform üzerinden alınan biletlerde cayma hakkı kullanılamaz.
6.4. Etkinlik kabul ve onay formunun onaylanmasıyla Şirket, alıcıya karşı aracı hizmet sağlayıcı işlemine başlamış olur. Onay ile alıcı, Şirket’e, satın alınma taihinde var olan ödeme yöntemleri ile ve gerçekleştirilen toplam ücret üzerinden bileti tahsil etme yetkisi verir. Bu yetki münsahıran Şirkete aittir.
6.5. Alıcının satın alma işlemi gerçekleştiği anda Platform alıcının elektronik posta adresine, kabul ve onay formu ile uyumlu gerçekleşen işlem hakkında bilgi metni yollar. Alıcı ve satıcı, bu bilgi metninin Şirket’in aracı hizmet sağlayıcı olarak hizmetini ifa ettiğine dair açık ve kuşkuya yer bırakmayacak delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.
6.6. Satış işleminin gerçekleşmesi halinde Şirket, alıcı üyeden, iş bu sözleşmenin eki niteliğinde olan Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri’nde yazan tarifeye göre hizmet bedeline hak kazanacaktır. Hizmetin nihai bedeli alıcının kabul ve onay formunda belirtilen hizmet bedelleri toplamıdır.
6.7. Alıcı, gerçekleştirdiği satışı iptal edemez ancak etkinliğe katılamayacak olması durumunda iş bu sözleşmenin satıcıya ilişkin hükümlerindeki yükümlülükleri yerine getirerek bietini teklifle arza çıkararak yeni bir alıcının bulunmasını sağlayabilir. Bu durumda alıcının, iş bu sözleşmenin 5. Bölümündeki hak ve yükümlülükleri tekrar gözden geçirmesi beklenir.
6.8. Satıcın, gerekli dikkat ve özeni yerine getirmeyerek cezai şarta konu olabilecek bir bilet satışı gerçekleştirdiği yada biletin hiç temin edilememesi gibi bir durumun tespit edildiği hallerde Şirket, alıcıya benzer veya daha iyi koşullarda bilet temin etmeye çaba gösterir. Bu temini sağlayamazsa, -eğer mümkünse- alıcının ödeme şekliyle ücretini iade eder veya ücreti iade etmek için alıcıdan para transferine elverişli bir IBAN numarası talep ederek ödemeyi bu hesaba yapar. Hesabın alıcının bilgileri ile uyumlu olması beklenir. Alıcının, başarısız siparişten doğan para iadesi hakkını elde edebilmesi için yanlış, eksik veya hatalı bilet bilgisini Şirket ile paylaşması gerekir.
6.9. Alıcının Platfroma katılırken veya satıcıya verdiği bilgilerin eksik, hatalı veya yanlış olması alınan biletin ulaştırılmasına engel olduğu durumlarda, alıcıya bilet ücret iadesi yapılmadığı gibi alıcıdan, bir sonraki bilet alışında kendi hesabına yansıtılmak üzere, kargo bedeli tahsil edilir.
7. GARANTİLER
7.1. SATICIYA SAĞLANAN GARANTİSİ
7.1.1. Şirket, satıcının teklife çıkardığı bedel üzerine hizmet bedeli, vergisel yükümlülükler ve diğer giderleri ekleyerek alıcıdan satıcı adına tahsil etmeyi garanti eder.
7.1.2. Şirket, satışa konu biletlerin, alıcıya ulaştırılması sürecinin hızlı, etkin ve eksiksiz olmasını garanti eder. Ancak üyelerin kişisel sorumluluk yüklendiği durumaların neden olduğu ifa güçlükleri bu garanti kapsamı dışındadır.
7.1.3. Şirket, teklifin yayınlanması ile bir alıcı tarafından onaylandığı süreye kadar geçen zaman diliminde teklif şart ve übedelinin değiştirilmesini satıcıya garanti eder.
7.2. ALICIYA SAĞLANAN GARANTİLER
7.2.1. Şirket, alıcıya şeffaf, güvenilir ve etkin bir Platformda işlemlerini yapabilmesini garanti eder. Satıcın gerekli dikkat ve özeni yerine getirmeyerek cezai şarta konu olabilecek bir bilet satışı gerçekleştirdiği yada biletin hiç temin edilememesi gibi durumlardaysa Şirket, alıcıya benzer veya daha iyi koşullarda bilet temin etmek için çaba göstereceğini garanti eder.
7.2.2. Şirketin çabalarının sonuç vermdiği durumlarda, alıcının ödeme şekliyle ücretini iade eder veya ücreti iade etmek için alıcıdan para transferine elverişli bir IBAN numarası talep ederek ödemeyi bu hesaba yapar.
7.2.3. Teklife çıkan bilete konu etkinliğin yetkili organizasyon şirketi tarafından iptal edildiğinin resmi olarak açıklandığı ve bilet sahiplerine ödeme yapıldığı durumlarda Şirket, yapılan satışın bedelini iade etmeyi garanti eder.
8. ÖZEL DURUMLAR
8.1. Şirket, etkinlik tarihinden 3 (Üç) gün öncesinde açılan teklifleri Son Dakika Satış programına dahil eder. Şirketin son dakika satış programı için uyguladığı hizmet bedelleri ve bilet ulaştırma uygulamaları değişiklik gösterebilir. Bu değişiklikler iş bu sözleşmenin eki niteliğindeki Hizmet Bedellerinde güncel olarak yayınlanır.
8.2. Şirket, hizmet bedelleri üzerinden üyelere özel indirim ve promosyan yapabilir. Buna ilişkin şartlar da Platform aracılığıyla ve güncel olarak üyeler ile paylaşılır.
8.3. Şirket, üyelerin etkinlik algoritmalarını, bilet satışı-alışı ve teslimat işlemlerini de dikkate alarak dilediği üyeye ‘güvenli üye’ statüsü verebilir. Güvenli üye statüsü, üyeye teklifinin derhal yayınlanma hakkı, son dakika satış programına katılma hakkı, hızlı transfer ve hızlı tahsilat hakkı gibi bir takım haklar sağlar. Şirket tüm bu hakları geri alma hakkını saklı tutar.
8.4. Şirket, üyelerin işlemlerini kolaylaştırmak adına, üyelere kargo ve gönderim imkanları sağlayabilir. Bu hizmetin kullanılması durumunda üyeler, hizmetten kaynaklanan ek ücret ödemeyi kabul etmiş olurlar.
8.5. Şirketin, üyeleri ile etkin ve güvenli bir iletişim için kullandığı yazılı resmi yöntem elektronik posta servisidir. Şirket üyelerle tüm yazışmalarını, bildirimlerini ve taleplerini üyelerin kayıt sırasında paylaşmış oldukları elektronik posta adreslerine yapar. Bu anlamda şirket tüm yazışmalarını [email protected] adresinden üyelerin kayıt olurken paylaşmış oldukları elektronik posta adresi ile yapar. Alternatif iletişim kanallarını kullanmak Şirket’in o anki personel ve iş yükü durumuna göre kullanılamayabilir ve bu durumda Şirket sorumluluk kabul etmez. Üyelerin elektronik posta adreslerinin değişmesi durumunda bu bildirim Şirket’e yazılı veya sözlü olarak ve derhal yapılmalıdır.
8.6. Başka bir isim ve nam altında Şirket adına olduğunu iddia eden elekronik iletilerin dikkate alınmamasını hatırlatır. Bunun yanında, gerek son dakika programı gerek aciliyet ve önem arz eden durumlarda Şirket, online iletişim veya üyenin kayıt olurken vermiş olduğu telefon numarası ile iletişim kanallarını kullanacaktır. Bu durumda da üyelerin Şirket’in resmi yazışma ve iletişim adresinden çağrı geldiğine dikkat etmesi tavsiye edilir. Şirketin resmi yazışma ve alternatif iletişim bilgileri şöyledir; (Üyelerin bu adreslerin dışındaki kanallardan gelen ileti ve irtibatları dikkate almaması gerekir.)
a. Yazışma Adresi : Biletsen.com/iletisim
b. Elektronik Posta Adresi :[email protected]
c. Twitter.com : /Biletsen
d. Facebook.com : /Biletsen
e. Instagram : /Biletsen
f. LinkedIn : /Biletsen
9. İÇERİK, MÜLKİYET ve ÜYELİK İPTALİ
9.1. Platformun size ait tüm içeriğinden münferiden siz sorumlusunuzdur. Platforma üye olarak, herhangi bir kişinin içeriğinizin kalitesi, doğruluğu ya da güvenilirliğine itimadı ve yorumu ile içeriğiniz ile bağlantılı tüm riskleri üstlenirsiniz. İşbu sözleşme ile içeriğinizin kullanımını yetkilendirmek ve içeriğinizi kullanmak için gerekli izinlere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
9.2. Şirket’in içeriğinizi maddi açıdan desteklendiğini veya onaylandığını ima edemezsiniz. İçeriklerinizde Şirket’i temsil eden işaret, unvan, logo, slogan veya bu şirkete ait belirleyici hiç bir simg,eyi izinsiz kullanamazsınız.
9.3. Platformda paylaştığınız içeriğin ve tekliflerin;
a. üçüncü kişinin, telif, patent, marka gibi fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal etmeyecek;
b. yürürlükte bulunan kamu sağlığına ilişkin, tüketiciye ilişkin, haksız rekabete veya yanıltıcı reklama ilişkin hiçbir mevzuatını ihlal etmeyecek;
c. genel ahlak ve kamu düzenine aykırı, dürüst ve doğru olmayan, aldatıcı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin tecrübe ve bilgi noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü, kamu sağlığını bozucu, hastaları, yaşlıları, çocukları ve özürlüleri istismar edici beyan ve tanıtım ifadeleri içermeyecek;
d. onur kırıcı, karalayıcı, tehditkâr veya taciz edici nitelikte olmayacak;
e. müstehcen olmayacak veya çocuk istismarı içermeyecek;
f. virüs, truva atı gibi zararlı yazılımları veya herhangi bir sistem, veri veya kişisel bilgiye zarar vermeyi amaçlayan, zarar veren (hacking) bilgisayar programcılığı uygulamalarını içermeyecek olması gerekmektedir.
9.4. Bu nedenlerden doğan tüm sorumluluklar içerik sahibine ait olup Şirket bu nedenlere dayanarak derhal ve geriye dönüşü omaksızın Üyelik sözleşmesini askıya alabilir veya feshedebilir.
9.5. Şirket’in kötü amaçlarla kullanıldığını değerlendirdiği veya bu konuda şikayet aldığı Üye hesaplarını da derhal dondurma ve erişime kapatma hakkı vardır.
9.6. İş bu sözleşmede açıkça yer vermedikçe size üyeliğinize uygun ölçülerdeki hesapların amacı ve bu sözleşmenin kapsamı dışındaki koşullarda herhangi bir hak vermediğimizi ve bunlara ilişkin haklarımızı muhafaza ettiğimizi hatırlatırız.
9.7. Şirket, yasal bir zorunluluk olarak istenildiğinde, Şirkete tebliğ edilen yasal işlemlere uymak için veya Şirket haklarını korumak ve savunmak için gerekli gördüğünde kişisel bilgilerinizi açıklayabilir.
9.8. Ürünlerinizin niteliği ve pazarlama yöntemlerinizle ihlal etmiş olduğunuz hukuk kuralları dolayısıyla Şirketin uğramış olduğu dolaylı ve doğrudan zarardan sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.
9.9. İş bu üyelik ana sözleşmesinin tüm maddeleri özgün olup, fikri ve mülkiyet haklarının izinsiz kullanımında Şirket, hukuksal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
10. ŞİRKET DİĞER HAK ve YETKİLERİ
10.1. Şirket Platformun çalışmasını geçici veya sürekli olarak askıya alabilir. Tüm Üyeler Platform için her hangi bir kullanım ücreti ödemediklerinden, Platformun durdurulması veya askıya alınması nedeniyle maddi ve manevi herhangi bir hak talebinde bulunmayacaklardır.
10.2. Üyeler ödeme için kullanılan kredi kartı bilgilerinin mevzuat kapsamında izin verildiği ölçüde olmak kaydıyla, Şirket’in anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu sisteminde saklanması ve sistem işleticileri ile paylaşma yetkisine sahip olduğunu kabul ederler. Anlaşmalı ödeme kuruluşları sisteminde oluşabilecek aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir veya işbirliği yaptığı ödeme kuruluşları güvenlik şüphesi doğuran Üye işlemlerinden dolayı ilgili Üyelerin kredi kartı ile online ödeme yapma imkânını geçici bir süre askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. Söz konusu nedenle Şirket’in Üyelerine veya 3. kişilere karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
10.3. Şirket, Platformun kullanılması ile oluşacak tüm verilerin fikri ve sinaı haklarına sahiptir. Şirket, daha optimum piyasa koşulları için söz konusu bilgilerle Üye bilgilerini açıklamaksızın demografik bilgiler içeren raporlar düzenleyebilir veya bu tarz bilgileri veya raporları kendisi kullanabilir veya bu rapor ve istatistikleri iştirakları, iş ortakları ve üçüncü kişilerle bedelli veya bedelsiz paylaşabilir. Bu işlemlerin Şirket’in güncellenmekte olan gizlilik ve güvenlik politikalarına aykırılık teşkil etmediğini tekrar hatırlatırız.
10.4. Her halükarda Şirket, üyelerin hak ihlaliyle ilgili yetkili bir devlet tarafından gönderilmiş tedbir ve mahkeme kararını uygulamak maksadı ile, ilgili Üyenin profilini askıya alabilir veya üyeliğini iptal edebilir.
10.5. Şirket, dilerse Üyelerin üye olma koşulları içerisinde bizimle paylaşmış oldukları e-posta adresini, cep telefon numarasını ve diğer bilgileri doğrulamak amacıyla SMS, e-posta veya diğer teknik araçlar kullanabilir.
10.6. Şirket, Üyelerin işbu Sözleşmeyi ihlal ettiğini tespit etmesi halinde ya da durumun gerektirdiği ölçüde hiçbir neden göstermek zorunda olmaksızın Platformu kullanmaktan ve kullanım haklarına erişimden men edebilir, üyeliği askıya alabilir, geçici olarak kullanımı tedbiren durdurabilir.
10.7. Üyelerden aldıkları hizmetlere ve ürünlere ilişkin olarak gelen yorumlar değerlendirmeler, Şirket tarafından yapılacak gerekli onay, kontrol ve düzeltme akabinde tüm Üyelerin görebileceği şekilde yayınlanır. Şirket’in söz konusu yorumları düzeltme ya da yayımlayıp yayımlamama yetkisi vardır.
10.8. Şirket, dilediği zaman Platformu kalıcı olarak değiştirme veya sonlandırma hakkını her zaman saklı tutar. Şirket, Platrfomda yaşanabilecek aksaklıkları imkan olduğu ölçüde üyelere bildirilecek ve gerekli tedbirleri alacaktır. Ancak Bu itibarla Şirket, üyelerin içerikleri ile ilgili yanılmazlık garantisi vermediği gibi üyelerin Platformu gerektiği gibi kullandığı yönünde de taahhütte bulunmaz.
10.9. Şirket, üyeler ile paylaştığı bilet görsel ve elektronik posta eklerinin zararsız olabileceğini garanti etmez. Üyelerin elektronik postalarında virüs önleyici yazılımlar kullanmasını tavsiye eder.
10.10. Herhangi bir faaliyetinizle Şirket ve Platform’un herhangi bir parçasının imajının zedelenmesine, lekelenmesine ve kötü reklamına neden olursanız, bu konudaki tüm masraf ve ücretler de tarafınıza ait olmak üzere Şirket münhasır savunma ile savunma hakkını üstlenme hakkını saklı tutar. Bu durumda, bu faaliyetlere neden olmadığınız sürece iddilara karşı savunmamızda işbirliği yapmayı kabul edersiniz.
11. ÜCRETLENDİRME
11.1. Şirket, Platform aracılığıyla 6563 sayılı Elektronik Ticaret Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden ve aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haiz olmakla, satıcının yapmış olduğu satış işleminin tamamlanması ile ücret hak eder. Bu ücret tarifesi her an güncellenen ve iş bu sözleşmenin eki niteliğindeki Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri’nde yer almaktadır. Sürekli olarak güncellenen Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri eki Platformda her an ulaşılabilir durumda olup, üyelere sürekli olarak takip etmesini tavsiye ederiz.
11.2. Şirketin, alıcı ve satıcıyı bir araya getirerek satış sözleşmesi yaptırması ile hak etmiş olduğu hizmet bedelini aksi kararlaştırılmadıkça güncel olarak iş bu sözlşemenin eki mahiyetindeki Hizmet Bedeli Politikası metninde açıklanır ve her değişiklik üyelerin kayıt ile bildirmiş oldukları elektronik posta adreslerinde duyurulurak 1 (Bir) hafta içerisinde uygulanmaya başlanır.
11.3. Hizmet karşılığı fiş, fatura veya düzenlenmesi gerekli diğer belgeler, ilgili mevzuat gereği düzenleme yükümlülükleri bulunuyorsa taraflarca düzenlenmesi gerekli olup Şirket bu konuda denetim yapma yükümlülüğünü haiz değildir.
11.4. Şirket yalnızca kendi verdiği hizmetlere ilişkin olarak hizmet bedeli, iletişim bedeli veya ulaşım bedeli için alıcılara ve satıcılara fatura kesmekle yükümlüdür. Şirketin politikası gereği gerekli durumlarda veya istek halinde e-fatura (e-arşiv fatura) keserek Üyelerin kayıt olurken bildirmiş olduğu elektronik posta adresine gönderme hakkı mevcuttur.
11.5. Şirket, hizmetlerin bazılarını veya tamamını ileride ücretli yapma hakkını saklı tutar.
12. FESİH
12.1. Şirket ve Üyeler işbu Sözleşmeyi diğer tarafa bildirimde bulunarak istediği zaman feshedebilirler. Fesih halinde, Platforma erişim veya Platformu kullanma hakkı kaybedilir.
12.2. Aşağıdaki hususlar fesih halinde de devam eder:
a. Şirkete ve diğer Üyelere yapılan geri bildirimleri kullanma ve yayınlama hakkımız;
b. İşbu sözleşmenin Fesih, Uyuşmazlığın Çözümü ve Sorumluluk Sınırılarını belirleyen bölümleri;
Fesihten önce alıcı veya satıcı konumundaki herhangi bir tarafın borçlu olduğu tutar fesih sonrasında da ödenmesi gerekir.
13. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
13.1. İş bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup; taraflar, iş bu Sözleşme’nin uygulamasından doğacak her türlü uyuşmazlıkları Usul Ekeonomisi ilkesi gereği önce kendi aralarında dostça çözmeye çaba gösterirler. Bu yönüyle Üyeler öncelikle Şirket’in bu sözeşmede belirtilen tebligat adresine veya elektronik posta hesabına başvuru yapmayı kabul ederler. Bu başvurunun değerlendirilmesi azami 15 (Onbeş) gündür.
13.2. Sulhen çözülemeyen uyuşmazlıkların çözümü için taraflar ticari kişiliği haiz ise İstanbul Mahkeme ve İcra Müdürlükleri’nin münhasıran yetkili olduğunu kabul ve beyan ederler.
14. YÜRÜLÜK
14.1. İş bu sözleşme, onaylandığı anda yürürlüğe girer ve tarafları açıkça bağlar.
14.2. Sözleşme koşulları muhtelif zamanlarda değiştirilebilir. Bu değişiklikler size bizimle paylaşmış olduğunuz iletişim kanalları ile duyurulur. Platformu kullanımınızın ya da Platforma erişiminizin Platformu kullandığınız ya da Platforma eriştiğiniz tarihte yürürlükte olan Koşullara tabi olduğunu anlar ve kabul edersiniz.
14.3. İşbu Koşullara ilişkin önemli değişiklikler yapılırsa, değişiklikleri yürürlük tarihinden önce Platformda bir bildirim yayınlayarak ya da e-posta yoluyla sizi bilgilendiririz. En son gözden geçirme tarihini işbu Ana Sözleşmenin ve her bir ekinin en üstünde belirtiriz. Gözden geçirilmiş sürümler sizi bağlayacağı için işbu Koşulları düzenli olarak yeniden ziyaret etmeniz gerekir. Bu tür bir değişiklik yeni Koşulların yayınlanması üzerine yürürlüğe girer. Koşullara ilişkin değişikliklerin yürürlüğe girme tarihinden sonra Platforma süregelen erişim ya da Platformu süregelen kullanımınızın değişikliğe yönelik kabulünüzü oluşturduğunu anlar ve kabul edersiniz.
14.4. İşbu Sözleşme tüm ekleri ile birlikte bir bütün olup Web Sitesinin ana sayfasında yer alır.
EKLER
Ek – 1. Uluslararası Gizlilik ve Çerez Politikası
Ek – 3. Alıcı ve Satıcı Hizmet Bedelleri
Ek – 4. Cezai Şart Politikaları ve Bedelleri
